如何恢復(fù)網(wǎng)易企業(yè)郵箱刪除的郵件？

網(wǎng)易企業(yè)郵箱刪除的郵件是否能恢復(fù)，取決于郵件的刪除方式和時(shí)間，具體恢復(fù)規(guī)則如下：

一、普通刪除的郵件(移至 “已刪除” 文件夾)

恢復(fù)方式：

郵件被刪除后會(huì)先進(jìn)入 “已刪除” 文件夾，未徹底清空時(shí)，可直接從該文件夾恢復(fù)。

操作步驟：

登錄郵箱，點(diǎn)擊左側(cè)文件夾列表中的 “已刪除” 文件夾。

找到需要恢復(fù)的郵件，勾選后點(diǎn)擊上方的 “移動(dòng)到” 按鈕，選擇目標(biāo)文件夾(如 “收件箱”)即可恢復(fù)。

二、徹底刪除的郵件(從 “已刪除” 文件夾清空)

恢復(fù)條件：

若郵件從 “已刪除” 文件夾中被徹底清空，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)郵箱版本保留一定時(shí)間的備份，超過(guò)時(shí)間則無(wú)法恢復(fù)。

保留時(shí)間：

標(biāo)準(zhǔn)版 / 商務(wù)版：徹底刪除的郵件可保留 7 天，7 天內(nèi)可申請(qǐng)恢復(fù)。

旗艦版：徹底刪除的郵件可保留 30 天，30 天內(nèi)可申請(qǐng)恢復(fù)。

恢復(fù)方式：

需聯(lián)系網(wǎng)易企業(yè)郵箱客服，提供郵箱賬號(hào)、刪除時(shí)間、郵件主題等信息，申請(qǐng)后臺(tái)恢復(fù)。

三、管理員層面的恢復(fù)(企業(yè)級(jí)備份)

若企業(yè)管理員開(kāi)啟了 “郵件歸檔” 或 “自主備份” 功能，可通過(guò)管理后臺(tái)的備份數(shù)據(jù)恢復(fù)郵件。

操作路徑：

管理員登錄企業(yè)郵箱管理后臺(tái) → 進(jìn)入 “應(yīng)用中心”→ 找到 “郵件歸檔” 或 “自主備份”→ 搜索需要恢復(fù)的郵件，選擇恢復(fù)至指定郵箱。

注意事項(xiàng)

及時(shí)操作：徹底刪除的郵件需在保留期內(nèi)申請(qǐng)恢復(fù)，超時(shí)后數(shù)據(jù)無(wú)法找回。

聯(lián)系客服：個(gè)人用戶無(wú)法自行恢復(fù)徹底刪除的郵件，需通過(guò)客服渠道處理，建議提前準(zhǔn)備郵件相關(guān)信息(如發(fā)件人、時(shí)間、主題等)以提高效率。

定期備份：重要郵件建議通過(guò) “自主備份” 功能(管理員設(shè)置)或本地導(dǎo)出(普通用戶)進(jìn)行定期備份，避免誤刪導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。

如果需要恢復(fù)具體郵件，建議盡快聯(lián)系網(wǎng)易企業(yè)郵箱客服確認(rèn)可恢復(fù)性。