1.收不到手機(jī)/郵箱驗(yàn)證碼的場景一般有哪些?

(1)登錄企業(yè)微信時(shí)手機(jī)或郵箱收不到驗(yàn)證碼

(2)綁定企業(yè)域名時(shí)收不到驗(yàn)證郵件

(3)對外名片設(shè)置郵件簽名時(shí)收不到簽名設(shè)置郵件

(4)第三方應(yīng)用或自建應(yīng)用的自定義頁面獲取驗(yàn)證碼時(shí)，手機(jī)收不到驗(yàn)證碼

(5)注冊企業(yè)微信時(shí)手機(jī)收不到驗(yàn)證碼

2.手機(jī)收不到驗(yàn)證碼，可能有哪些原因?

(1)短信接收延遲

(2)手機(jī)安全軟件攔截

(3)收件箱過滿或手機(jī)內(nèi)存不夠，清空后需重啟

(4)所處地區(qū)信號不好或接收短信的時(shí)間點(diǎn)關(guān)機(jī)狀態(tài)

(5)雙卡雙待手機(jī)，AB卡槽是否正確安放(可嘗試更換AB卡位置重試)

(6)長時(shí)間未關(guān)機(jī)，可嘗試關(guān)機(jī)重啟后重新嘗試

(7)手機(jī)欠費(fèi)

(8)如是在第三方應(yīng)用或自建應(yīng)用的自定義頁面獲取驗(yàn)證碼時(shí)手機(jī)收不到驗(yàn)證碼，則可能是應(yīng)用功能異常導(dǎo)致沒有下發(fā)成功，需要聯(lián)系企業(yè)管理員確認(rèn)或者聯(lián)系第三方應(yīng)用管理員確認(rèn)功能是否正常。

(9)海外手機(jī)號碼注冊企業(yè)微信時(shí)收不到驗(yàn)證碼，需確認(rèn)是否將區(qū)號連同手機(jī)號碼一起填寫了。(區(qū)號選擇錯(cuò)誤也會(huì)導(dǎo)致注冊時(shí)收不到驗(yàn)證碼)

例如區(qū)號是+1.手機(jī)號碼是3527.填寫手機(jī)號碼時(shí)加了1.將會(huì)導(dǎo)致收不到驗(yàn)證碼。

(10)手機(jī)號填寫錯(cuò)誤

(11)如以上原因均確認(rèn)無問題，可嘗試把電話卡插入其他手機(jī)/換另外一張電話卡，重試能否收到短信。

①原卡換手機(jī)可以接收：請檢查是否原手機(jī)故障;

②原手機(jī)換卡可以接收：請檢查原電話卡是否功能正常。

3.郵箱收不到驗(yàn)證碼郵件，可能有哪些原因?

(1)驗(yàn)證碼郵件被誤判為垃圾郵件

解決方法：進(jìn)入垃圾箱，查找是否有“企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)”發(fā)送的驗(yàn)證碼郵件。

(2)“企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)”的郵件地址，被列入了黑名單

解決方法：將“企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)”的郵件地址work_weixin@tencent.com從黑名單移除，并加入白名單。

(3)“企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)”的郵件地址，被自建的郵件服務(wù)器攔截

解決方法：聯(lián)系管理員，將“企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)”的郵件地址work_weixin@tencent.com加入白名單。

(4)郵箱不支持接收外域郵件

解決方法：需確認(rèn)郵箱是否能接收外域郵件。若不行，需聯(lián)系郵箱管理員咨詢郵箱無法收發(fā)外域郵件的原因。