阿里企業(yè)郵箱無法收取任意外域來信的常見原因和解決方法

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問題場景：

企業(yè)郵箱使用過程中，若無法收取到任意外域郵箱賬號的郵件，常見原因和對應解決方法如下：

• 郵箱業(yè)務(wù)已到期：

請及時進入阿里云會員中心，對當前已到期的此郵箱業(yè)務(wù)續(xù)費，成功完成后再重試收信。

• 域名業(yè)務(wù)已到期：

請及時進入阿里云會員中心，對當前已到期的域名業(yè)務(wù)續(xù)費（非萬網(wǎng)域名請聯(lián)系您的域名服務(wù)商進行續(xù)費處理），待DNS重新刷新生效后再重試收信。

• 郵箱賬號設(shè)置的為不允許接收外域來信：

請參考企業(yè)郵箱收信失敗對方提示 您暫時無權(quán)給此賬號發(fā)信 的方法，調(diào)整賬號外域收信權(quán)限為 允許 后重試收信。

• 郵箱賬號容量已滿：

請及時參考 企業(yè)郵箱收信失敗550 mailbox is full 的方法，清理郵箱有剩余可用容量后重試收信。

• 郵箱業(yè)務(wù)狀態(tài)為解析未生效：

請及時參考 企業(yè)郵箱解析狀態(tài)顯示解析未生效 的方法，待驗證郵箱狀態(tài)為解析已生效后，再重試收取觀察。

阿里企業(yè)郵箱發(fā)信失敗提示發(fā)件人地址有誤的常見原因和解決方法

問題場景：

企業(yè)郵箱 WebMail 發(fā)送郵件失敗，可參考以下現(xiàn)象進行排查：

問題現(xiàn)象1：登錄在 webMail 測試向外部郵箱發(fā)信失敗，提示： 發(fā)件人地址錯誤 ，如圖：

問題現(xiàn)象2：客戶端軟件中設(shè)置郵箱時，服務(wù)器參數(shù)均正確，但是驗證失敗或發(fā)信失敗，如圖：

解決方案：

以上情況與郵箱域名的解析狀態(tài)有關(guān)，即若郵箱域名顯示 解析未生效 時，郵箱功能不可用會出現(xiàn)如上錯誤信息。

請作以下檢查：

• 郵箱域名的 MX 解析，有無正確設(shè)置指向萬網(wǎng)郵箱服務(wù)器，詳見【企業(yè)郵箱解析設(shè)置方法】，將解析設(shè)置正確待生效后再使用觀察。

• 是否域名業(yè)務(wù)已到期，致使已存在的域名解析未生效，請及時對業(yè)務(wù)續(xù)費待 DNS 重新生效（一般為24小時左右）后使用。

• 是否有進行 DNS 更換，更換后在新的 DNS 服務(wù)器中需待解析生效后方可使用。

• 若排除以上情況，已設(shè)定正確的域名解析、并本地檢測時生效狀態(tài)，可參考【企業(yè)郵箱解析狀態(tài)顯示解析未生效】的方法處理

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