如今，越來(lái)越多的公司都開(kāi)始使用騰訊企業(yè)微信辦公。在享受便利的同時(shí)，很多企業(yè)也開(kāi)始關(guān)心：企業(yè)微信可以查看員工聊天記錄嗎?

　　騰訊企業(yè)微信官方給出的答復(fù)是："不可以。聊天記錄屬于員工個(gè)人隱私，企業(yè)是無(wú)權(quán)查看的"，確實(shí)如此，不過(guò)凡事都有例外。

　　2018年1月，證監(jiān)會(huì)發(fā)布了302 號(hào)文的配套文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)證券基金經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)債券交易監(jiān)管的通知》，明確要求：債券投資交易人員應(yīng)當(dāng)使用公司統(tǒng)一配置的電話(huà)、郵件、即時(shí)通訊等系統(tǒng)開(kāi)展債券交易詢(xún)價(jià)等活動(dòng)，其工作郵件、通話(huà)記錄、即時(shí)通訊信息等應(yīng)當(dāng)監(jiān)測(cè)留痕。

　　與此同時(shí)，為滿(mǎn)足企業(yè)外部監(jiān)管合規(guī)和內(nèi)部管理需求，騰訊企業(yè)微信合規(guī)存檔功能應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔功能支持企業(yè)對(duì)員工內(nèi)部、員工與客戶(hù)間的工作溝通內(nèi)容進(jìn)行合規(guī)存檔，滿(mǎn)足企業(yè)的合規(guī)性審查和風(fēng)險(xiǎn)控制要求。

　　也就是說(shuō)，開(kāi)通微信會(huì)話(huà)存檔功能后，企業(yè)經(jīng)過(guò)員工和客戶(hù)授權(quán)后，即可查看員工服務(wù)記錄并保存聊天記錄消息了。

　　一、企業(yè)微信會(huì)話(huà)內(nèi)容存檔的使用場(chǎng)景也相當(dāng)廣泛

　　①保險(xiǎn)企業(yè)：銷(xiāo)售人員向客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)、推薦和銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，銷(xiāo)售行為和溝通過(guò)程可合規(guī)存檔。

　?、阢y行企業(yè)：客戶(hù)經(jīng)理向客戶(hù)提供理財(cái)建議或銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品，客戶(hù)交易流程和溝通記錄全程合規(guī)存檔。

　?、圩C券、基金和期貨等企業(yè)：債券交易/投資管理人員向客戶(hù)提供投資建議，投資交易溝通全程合規(guī)存檔。

　?、芷渌袠I(yè)：基于外部監(jiān)管或內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制管理要求，企業(yè)員工內(nèi)部溝通記錄，及企業(yè)員工與客戶(hù)溝通記錄合規(guī)存檔。

　　二、騰訊企業(yè)微信合規(guī)存檔有什么功能?

　　1、可獲取員工工作溝通內(nèi)容

　　企業(yè)可設(shè)置微信合規(guī)存檔的員工范圍、可獲取開(kāi)啟范圍內(nèi)員工的工作溝通內(nèi)容，并且會(huì)話(huà)內(nèi)容準(zhǔn)實(shí)時(shí)，每次拉取高達(dá)1000條。

　　2、支持獲取多元化的消息類(lèi)型

　　開(kāi)通企業(yè)微信存檔功能后，可獲取文本，圖片，文件(包括視頻文件等)，語(yǔ)音條，以及"撤回消息"等記錄。

　　結(jié)合功能開(kāi)發(fā)，還可以實(shí)現(xiàn)敏感關(guān)鍵詞預(yù)警、客戶(hù)流失監(jiān)控、文本分析等功能。

　　三、如何開(kāi)通企業(yè)微信合規(guī)存檔功能?

　　企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔功能除金融行業(yè)客戶(hù)可直接看到功能入口申請(qǐng)?jiān)囉猛?，其他行業(yè)需要聯(lián)系具有權(quán)限的第三方企業(yè)微信服務(wù)商才可開(kāi)啟，如您有該需求，咨詢(xún)咨詢(xún)本站客服開(kāi)通騰訊企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔功能。

　　需要注意的是，為了保護(hù)客戶(hù)的知情權(quán)和隱私權(quán)，即便是企業(yè)微信會(huì)話(huà)內(nèi)容存檔功能，仍然需要員工和客戶(hù)雙方點(diǎn)擊同意。

　　另外，騰訊企業(yè)微信合規(guī)存檔的資料不是誰(shuí)都能看的，平時(shí)只是存儲(chǔ)在企業(yè)的服務(wù)器上，只有碰到監(jiān)管核查等特殊場(chǎng)景才能調(diào)取查閱。因此，企業(yè)微信存檔功能放心使用吧!