春節(jié)越來越近，忙了一年的外貿(mào)小伙伴也在準(zhǔn)備回家陪伴家人，過個(gè)“鼠”于他們的幸福年。然而世界上很多的國(guó)家是不過中國(guó)春節(jié)的，企業(yè)在官網(wǎng)發(fā)布了春節(jié)放假通知，但細(xì)心的銷售會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些客戶并不會(huì)及時(shí)留意官網(wǎng)的信息。

為了更好地提供客戶服務(wù)體驗(yàn)，防止客戶流失，給客戶發(fā)送一封郵件告知客戶公司的春節(jié)放假事宜并提前送上節(jié)目祝福就很有必要。那么該如何有技巧的通過郵件告知客戶公司的放假安排，又該怎樣借此機(jī)會(huì)催促客戶提前下單呢?別急，木辰網(wǎng)絡(luò)就來支招。

　　一、選擇合適的發(fā)送內(nèi)容很重要

　　1、正確的放假時(shí)間安排應(yīng)清晰明了，可通過參考企業(yè)官網(wǎng)的放假通知，將具體的放假時(shí)間，正式上班時(shí)間，放假期間的聯(lián)系方式，售后支持等方式進(jìn)行說明。

　　2、放假前的郵件通知也是一次不錯(cuò)的促單機(jī)會(huì)，然而直接詢問客戶何時(shí)才能下單又顯得太直接蒼白，此時(shí)委婉的提醒就很有必要，例如：“產(chǎn)品的生產(chǎn)周期是多久，因春節(jié)工廠放假，如果您在什么時(shí)候下單，我們可以提前做完，盡快交貨給您?！薄ⅰ癤X大客戶又下單多少個(gè)了(附裝箱圖片)，產(chǎn)品存量不多，春節(jié)上班后需要多久才有新產(chǎn)品上市?！?、“原材料馬上要漲價(jià)了或者已經(jīng)漲價(jià)了，如果在規(guī)定時(shí)間下單，可按照原價(jià)提供”等。

　　3、春節(jié)的祝福內(nèi)容也是必不可少，有趣新穎的祝福語(yǔ)也需要結(jié)合客戶所在國(guó)家的文化差異進(jìn)行編寫，對(duì)于“中國(guó)通”類型客戶，俏皮有趣的祝福方式更受歡迎，對(duì)于不熟悉中國(guó)文化的客戶，簡(jiǎn)單的春節(jié)祝福及介紹更為恰當(dāng)。

　　二、選擇正確的發(fā)送時(shí)間很關(guān)鍵

　　不同的國(guó)家存在不同的時(shí)差，或許當(dāng)你正常下班了，客戶才剛剛起床，或許當(dāng)你正要進(jìn)入睡眠，客戶才開始一天的工作。正確的郵件發(fā)送時(shí)間是根據(jù)收信人的時(shí)差，提前做好設(shè)定，通過騰訊企業(yè)郵箱的“定時(shí)發(fā)送”功能，選擇收件方時(shí)區(qū)，定時(shí)將提前準(zhǔn)備好的內(nèi)容發(fā)送給客戶?！叭喊l(fā)單顯”功能、“已讀回執(zhí)”功能可以更好地幫助銷售一鍵群發(fā)給不同的客戶，并了解郵件是否送達(dá)客戶郵箱。

　　三、開通郵件的自動(dòng)回復(fù)功能很必要

　　春節(jié)放假期間，走親訪友或出門旅游是中國(guó)人常有的休假方式，但不了解中國(guó)國(guó)情的國(guó)外客戶突然發(fā)來咨詢的郵件，怎么辦?通過騰訊企業(yè)郵箱的“假期自動(dòng)回復(fù)”功能的開啟，將放假時(shí)間及回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行提前設(shè)定，可更好地保證客戶的收信體驗(yàn)。如果擔(dān)心錯(cuò)過重要客戶的詢盤而造成損失，提前在手機(jī)中安裝騰訊企業(yè)郵箱客戶端fxmail或者綁定微信，隨時(shí)隨地查詢郵件，及時(shí)回復(fù)重要信息，不錯(cuò)過每一筆訂單。

　　正確的郵件發(fā)送時(shí)間及郵件內(nèi)容是重中之重。國(guó)外的客戶沒有春節(jié)，他們平?？赡芤膊粫?huì)主要到春節(jié)假期，所以外貿(mào)人員有必要通知客戶，提前做好安排。