阿里云企業(yè)郵箱重復(fù)收信一般是由以下幾種情況造成：

1. 阿里云企業(yè)郵箱客戶端軟件(OE, Foxmail)異常，沒有正常發(fā)出quit命令，造成服務(wù)端認(rèn)為會話沒有結(jié)束，郵件沒有被正常接收，就會導(dǎo)致郵件重復(fù)收取的問題。

請關(guān)閉后重新運(yùn)行客戶端軟件試一試。

POP3 收信原理如下:

在 POP3 協(xié)議中有三種狀態(tài)，認(rèn)可狀態(tài)，處理狀態(tài)，和更新狀態(tài)。 當(dāng)客戶機(jī)與服務(wù)器建立聯(lián)系時，一旦客戶機(jī)提供了自己身份并成功確認(rèn)，即由認(rèn)可狀態(tài)轉(zhuǎn)入處理狀態(tài)，在完成相應(yīng)的操作后客戶機(jī)發(fā)出 quit 命令，則進(jìn)入更新狀態(tài)，更新之后最后重返認(rèn)可狀態(tài)。如下圖

         等待連接　　　   　身份確認(rèn)　　　　　　quit命令

      |認(rèn)可| —————  |處理| —————— |更新|

              |__|

                           重返認(rèn)可狀態(tài)

2. 上網(wǎng)線路質(zhì)量差或者網(wǎng)絡(luò)信號突發(fā)異常。

可通過 tracert 命名進(jìn)行線路質(zhì)量，在網(wǎng)絡(luò)連接正常的時候再收取郵件

如何使用 tracert 內(nèi)容……

3. 發(fā)信方（或收信方）的客戶端軟件(OE, Foxmail)重復(fù)發(fā)送（或接收），尤其是發(fā)送方使用了郵件監(jiān)控軟件，某些郵件監(jiān)控軟件，如一些殺毒軟件會將客戶的賬號的 SMTP , POP 服務(wù)器自動設(shè)為其自己的服務(wù)器，尤其帶有病毒檢測功能的服務(wù)器作為SMTP和POP的代理服務(wù)器，而且由于病毒服務(wù)器故障等原因會導(dǎo)致 POP 收信異常。關(guān)閉后重新運(yùn)行郵件監(jiān)控軟件試一試，或者臨時關(guān)閉郵件監(jiān)控軟件。

4. 還有一種在 Web 界面使用了郵箱代理的情況，不同于上述類型，此類重復(fù)收信的現(xiàn)象發(fā)生在每次新登陸郵箱web界面以后，上次登陸web時收取過的郵件又被重新收取了。原因是您設(shè)置了 POP3 郵箱代理以后，在您每次登陸 Web 系統(tǒng)時，將自動收取您的外部郵件。如果 收取郵件后刪除服務(wù)器上原件 選項(xiàng)被設(shè)置為 是 就會發(fā)生上述現(xiàn)象，建議設(shè)置為 否 即可解決該問題。

如仍未能解決：請撥打阿里云華南400服務(wù)066技術(shù)2020中心